Salesforce sedang dalam proses pembelian yang sibuk.
Selepas merebut firma pengurusan data Own pada awal bulan ini, Salesforce hari ini mengumumkan rancangannya untuk membeli Zoomin, sebuah platform pengetahuan korporat. Zoomin - yang sudah beberapa kali kami liputi sebelum ini - menyatukan dokumen-dokumen syarikat, seperti panduan pengguna produk dan tutorial, dalam satu portal.
Terma perjanjian tidak diketahui. Salesforce mengharapkan ia akan disempurnakan pada suku keempat tahun kewangan 2025 (31 Januari), tertakluk kepada syarat-syarat penutupan biasa.
Ditubuhkan pada tahun 2019 oleh Gal Oron, Hannan Saltzman, dan Joe Gelb, Zoomin menerapkan AI dan big data untuk membantu syarikat membina pengalaman pencarian dan sokongan dokumentasi self-service. Pelanggan startup Israel ini merangkumi jenama teknologi seperti McAfee dan Dell hingga francais restoran makanan segera termasuk Burger King, Tim Hortons, dan Popeyes.
Pelabur Zoomin - di antaranya General Atlantic, Bessemer Ventures Partners, Viola Growth, dan organisasi ventura sendiri Salesforce, Salesforce Ventures - menyuntikkan $73 juta modal ke dalam firma tersebut.
Rahul Auradkar, EVP sumber data bersatu di Salesforce, mengatakan bahawa selepas akuisisi, Zoomin akan menambah baik platform Data Cloud Salesforce untuk memacu kes penggunaan seperti menggunakan pangkalan pengetahuan syarikat untuk mengautomatikkan interaksi perkhidmatan pelanggan.
“Data tidak berstruktur yang eksklusif adalah bahan bakar yang kuat yang pelanggan kami boleh gunakan untuk ejen AI dan pengalaman pelanggan,” kata Auradkar, “dan kepakaran dan teknologi terbukti Zoomin akan mempercepat inovasi Data Cloud dan membolehkan pelanggan kami mendapatkan nilai yang lebih baik.”
Akuisisi Salesforce terhadap Zoomin berlaku selepas raksasa teknologi itu berjanji untuk menghabiskan $500 juta tambahan dalam tunai pada start-up AI melalui Salesforce Ventures.
